1. Preparación de la Instalación: La preparación de la instalación es una fase crítica en el proceso de construcción del sistema. Incluye la adquisición de hardware y software necesarios, la configuración del entorno de desarrollo y la asignación de recursos humanos para llevar a cabo la construcción del sistema. Además, se deben definir y documentar los objetivos del proyecto, los requisitos y los plazos.
2. Estándares de Documentación: Los estándares de documentación son pautas que establecen cómo se debe documentar el proceso de construcción del sistema. Esto incluye la estructura de la documentación, los formatos, las convenciones de nomenclatura y las prácticas recomendadas. Los estándares de documentación garantizan que la información sea consistente, comprensible y fácilmente mantenible. La documentación puede abarcar desde diagramas de flujo y diagramas de clases hasta informes de pruebas y manuales.
3. Manuales de Usuario y Manuales Técnicos:
- Manuales de Usuario: Estos manuales están dirigidos a los usuarios finales del sistema y proporcionan instrucciones sobre cómo utilizarlo de manera eficaz. Deben ser claros, concisos y escritos en un lenguaje comprensible para los usuarios sin conocimientos técnicos profundos. Los manuales de usuario pueden incluir tutoriales, guías paso a paso y ejemplos de uso.
- Manuales Técnicos: Estos manuales están dirigidos al personal técnico y a los desarrolladores involucrados en la construcción, mantenimiento y soporte del sistema. Los manuales técnicos proporcionan información detallada sobre la arquitectura del sistema, los componentes, las API y otros aspectos técnicos. También incluyen información sobre la configuración y la resolución de problemas.
4. Formación de Usuarios y Personal Técnico:
Métodos de Formación: La formación es esencial para garantizar que los usuarios y el personal técnico comprendan cómo utilizar y mantener el sistema de manera efectiva. Algunos métodos comunes de formación incluyen:
- Formación en el Aula: Impartida por instructores, esta forma de formación es efectiva para la transmisión de conocimientos y la demostración de habilidades prácticas.
- Formación en Línea: Se realiza a través de plataformas de aprendizaje en línea y puede ser autodirigida. Es flexible y conveniente para los usuarios.
- Formación en el Trabajo: Los usuarios pueden aprender sobre el sistema mientras realizan sus tareas diarias. Esto a menudo implica la tutoría de un miembro del equipo experimentado.
Materiales de Formación: Los materiales de formación son recursos que respaldan el proceso de aprendizaje. Esto puede incluir manuales, guías, videos, presentaciones, ejercicios prácticos y evaluaciones. Los materiales deben estar diseñados de manera efectiva y adaptados a las necesidades de los destinatarios.